Sertifikasi Manajer Service Excellence

Persyaratan Manajer Service Excellence:
1. Pendidikan formal minimal SMA/SMK memiliki pengalaman kerja bidang Service Excellence minimal 6 tahun
2. Pendidikan formal D3 memiliki pengalaman kerja bidang Service Excellence minimal 3 tahun
3. Pendidikan formal S1 memiliki pengalaman kerja bidang Service Excellence minimal 2 tahun
4. Pendidikan formal S2 memiliki pengalaman kerja bidang Service Excellence minimal 1 tahun

Direkomendasikan untuk:
Profesional, Akademisi, Dosen dan praktisi level Manajer yang ingin menambah pengetahuan dan mendapatkan pengakuan kompetensi

Sertifikat ini dapat memenuhi kewajiban PKB/CPS, BKD Dosen, 5 SKPK/Poin.

Unit Kompetensi Manajer Service Excellence:
1. Memberikan Pelayanan Prima Kepada Pelanggan
2. Menyusun Data Pelanggan
3. Menyusun Rencana Pertemuan Pelanggan
4. Mengukur Kepuasan Pelanggan
5. Menangani Keluhan Pelanggan
6. Merancang Program Loyalitas Pelanggan
7. Menerapkan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) pada Pengelolaan Pelayanan Prima
8. Etika dan Prinsip-prinsip Keinsinyuran Profesional Teknik Industri

Berfokus pada kemampuan dan keterampilan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, serta mengelola hubungan yang profesional dan efektif dengan pelanggan.

Bertujuan untuk membekali manajer dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, serta memastikan keberhasilan organisasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.

tujuan dari skema manajer Service Excellence

jadwal pre-ujian Manajer Service Excellence

22 Februari 2025

soft launching

Manajer Service Excellence

Rp 2.500.000

Rp 250.000

Include Pre-ujian dan Sertifikasi
E-Sertifikat
E-Modul
Rekaman
Kelas Daring
Networking & Knowledge
Group WA
NOTE: Setelah pembayaran konfirmasi melalui whatsapp