Sertifikasi Analis Service Excellence
- Memiliki Banyak Skema dibidang Teknik Industri
- Harga yang murah
- Menambah Kompetensi Keahlian
Persyaratan Analis Service Excellence:
1. Pendidikan formal minimal SMA/SMK memiliki pengalaman kerja bidang Service Excellence minimal 4 tahun
2. Pendidikan formal D3 memiliki pengalaman kerja bidang Service Excellence minimal 3 tahun
3. Pendidikan formal S1 memiliki pengalaman kerja bidang Service Excellence minimal 2 tahun
4. Pendidikan formal S2 memiliki pengalaman kerja bidang Service Excellence minimal 1 tahun
Direkomendasikan untuk:
Profesional, Akademisi, Dosen dan praktisi level Manajer yang ingin menambah pengetahuan dan mendapatkan pengakuan kompetensi
Sertifikat ini dapat memenuhi kewajiban PKB/CPS, BKD Dosen, 5 SKPK/Poin.
Unit Kompetensi Analis Service Excellence:
1. Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan (Customer Care)
2. Mengelola Data Pelanggan
3. Mengelola Pertemuan Pelanggan
4. Melayani Kebutuhan Informasi Bagi Pelanggan
5. Menangani Keluhan Pelanggan
6. Mengukur Kepuasan Pelanggan
7. Mengelola Program Loyalitas Pelanggan
8. Menerapkan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) pada Pengelolaan Pelayanan Prima
9. Melakukan Pekerjaan Dalam Lingkungan Sosial Yang Beragam (Customer Care)
10. Etika dan Prinsip-prinsip Keinsinyuran Profesional Teknik Industri
Berfokus pada pengembangan kemampuan dalam menganalisis, mengelola, dan mengoptimalkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Sertifikasi ini mempersiapkan individu untuk menjadi profesional yang mampu melakukan analisis mendalam terhadap berbagai aspek pelayanan pelanggan dan kemudian merancang solusi atau perbaikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kinerja layanan secara keseluruhan.
Bertujuan untuk mengembangkan profesional yang mampu menganalisis, mengelola, dan meningkatkan berbagai aspek dalam pelayanan pelanggan, serta memastikan pelayanan yang diberikan selalu memenuhi standar kualitas yang tinggi, aman, dan sesuai dengan etika profesional yang berlaku.
tujuan dari skema analis service excellence
jadwal pre-ujian Analis service excellence
- 22 Februari 2025
soft launching
Analis Service Excellence
Rp 1.500.000
Rp 200.000
- Include Pre-ujian dan Sertifikasi
- E-Sertifikat
- E-Modul
- Rekaman
- Kelas Daring
- Networking & Knowledge
- Group WA
- NOTE: Setelah pembayaran konfirmasi melalui whatsapp
flow process certification
1. Pre-ujian
Pre-ujian dilakukan secara Online melalui Zoom
2. sertifikasi/ujian
Sertifikasi dilakukan secara online melalui Website e-ujian
3. sertifikat
Sertifikat dikeluarkan oleh LSP Teknik Manajemen Industri